Beschreibung
In diesem umfassenden Training zu Microsoft Dynamics 365 Field Service wirst Du in die Welt der effektiven Implementierung und Konfiguration von Field Service-Lösungen eingeführt. Das Training ist speziell darauf ausgelegt, Dir die prüfungsrelevanten Kenntnisse für das Microsoft Examen MB-240 zu vermitteln. Du wirst lernen, wie Du die verfügbaren Tools und Funktionen von Dynamics 365 optimal nutzen kannst, um mobile Mitarbeiter effizient zu verwalten und den Service für Deine Kunden zu verbessern. Die Inhalte des Kurses sind vielfältig und decken alle wichtigen Aspekte der Konfiguration von Microsoft Dynamics 365 Field Service ab. Du erfährst, wie Du Field Service-Produkte und -Dienstleistungen definierst, verschiedene Arbeitsauftragsarten verwaltest und die Ressourcenplanung optimierst. Besonders wichtig sind die Themen rund um die Buchungsressourcen, das Management von Arbeitsaufträgen sowie die Integration von IoT-Daten für eine verbesserte Servicebereitstellung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Nutzung der mobilen Anwendung von Dynamics 365 Field Service. Du lernst, wie Du die App anpassen und konfigurieren kannst, um offline zu arbeiten und Daten zu aktualisieren. Die Integration von Dynamics 365 Remote Assist wird ebenfalls behandelt, damit Du in der Lage bist, Unterstützung bei Field Service-Arbeitsaufträgen zu leisten. Zudem wirst Du in der Lage sein, eigene Apps für Dynamics 365 Field Service zu erstellen und die Benutzererfahrungen durch die Anpassung von Vorlagen und Umfragen zu verbessern. Die Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln und die Leistung Deines Teams durch die Nutzung von Power Automate zu optimieren, wird ebenfalls ein zentraler Bestandteil des Kurses sein. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wirst Du nicht nur theoretisches Wissen erwerben, sondern auch praktische Fähigkeiten entwickeln, die Du direkt in Deinem Arbeitsumfeld anwenden kannst. Dieser Kurs ist der perfekte Schritt, um Deine Karriere im Bereich Field Service Management voranzutreiben und Deine Kenntnisse auf das nächste Level zu heben.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an IT-Experten, die bereits Erfahrung im Bereich der Bereitstellung von Field Service-Lösungen haben oder sich für diesen Bereich interessieren. Insbesondere richtet sich das Training an Fachkräfte, die in großen Unternehmen tätig sind und ihre Kenntnisse in der Konfiguration und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Field Service vertiefen möchten. Auch neue Mitarbeiter im Field Service Management sind herzlich eingeladen, an diesem Kurs teilzunehmen, um sich fundierte Kenntnisse anzueignen.
Microsoft Dynamics 365 Field Service ist eine umfassende Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Außendienstoperationen effizient zu verwalten. Die Software ermöglicht es, mobile Mitarbeiter besser zu koordinieren, Arbeitsaufträge zu erstellen und zu verwalten sowie Kundenservice auf einem hohen Niveau zu bieten. Durch die Integration von IoT-Daten können Unternehmen proaktiv auf Kundenbedürfnisse reagieren und den Service optimieren. Das Training bereitet Dich darauf vor, diese leistungsstarken Funktionen effektiv zu nutzen und die Implementierung von Field Service-Lösungen in Deinem Unternehmen zu leiten.
- Was sind die Hauptfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service?
- Wie konfiguriert man Buchungsressourcen in Dynamics 365 Field Service?
- Was ist der Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags im Field Service?
- Wie erstellt man Inspektionen in Dynamics 365 Field Service?
- Welche Rolle spielt die mobile Anwendung in der Field Service-Implementierung?
- Wie integriert man IoT-Daten in Microsoft Dynamics 365 Field Service?
- Was sind die Vorteile der Nutzung von Power Automate für Umfragen im Field Service?
- Wie definiert man Optimierungsziele in der Ressourcenzuordnung?
- Welche Anpassungsmöglichkeiten bietet die Schedule Board in Dynamics 365 Field Service?
- Wie kann man Kundenfeedback mit Dynamics 365 Customer Voice sammeln?
